订烟问卷调查报告

一、问卷目的：了解消费者对订烟服务的满意度及需求。

本次问卷调查的目的是为了更好地了解消费者对订烟服务的满意度，以及他们在使用过程中遇到的问题和需求，以便我们改进服务，提高客户满意度。

二、问卷对象：二三线城市的老烟民及消费者。

本次问卷调查的对象主要针对二三线城市的老烟民及消费者，以获取他们对订烟服务的真实看法。

三、问卷内容：主要包括以下方面：

1. 消费者对订烟服务的满意度；

2. 消费者对订烟服务中的问题及建议；

3. 消费者对烟品种类及价格的需求。

四、调查结果分析：

1. 大部分消费者对订烟服务表示满意，认为订烟方便、快捷；

2. 部分消费者反映订烟服务存在配送不及时、烟品缺货等问题；

3. 消费者对烟品种类及价格的需求较高，希望有更多优惠活动。

五、改进措施：

1. 加强配送管理，确保烟品按时送达；

2. 优化烟品库存，减少缺货现象；

3. 丰富烟品种类，满足消费者多样化需求；

4. 定期开展优惠活动，让消费者享受更多实惠。

消费者评价

张先生（二三线城市老烟民）：

我觉得订烟服务挺好的，操作简单，送货上门，非常方便。不过有时候配送不及时，希望改进一下。另外，我觉得烟品种类可以再多一些，满足不同消费者的需求。

李女士（消费者）：

我是个老烟民，一直在使用订烟服务。价格实惠，烟品质量有保证，我很满意。但是有时候会遇到缺货现象，希望商家能及时补货，以免影响我们这些老烟民的需求。

王先生（消费者）：

我使用订烟服务已经好几年了，感觉服务越来越好。尤其是最近的优惠活动，让我省了不少钱。不过，我觉得烟品种类还可以更丰富一些，这样我们就能有更多的选择。

赵女士（消费者）：

我对订烟服务非常满意，送货速度快，烟品质量好。但是，有时候我会发现烟品的价格比实体店稍高，如果能降低一些价格，就更加完美了。另外，希望商家能多关注消费者的需求，提供更多优质的烟品。